La problématique de la communication

Suzanna de Bokaÿ commence par poser un constat simple mais fondamental : nous sommes tous amenés à communiquer quotidiennement, que ce soit dans notre sphère personnelle, familiale ou professionnelle. Pourtant, nous nous retrouvons souvent confrontés à des situations d’incompréhension ou d’inconfort, même lorsque nous voulons dire essentiellement la même chose que notre interlocuteur.[1][4]

L’auteure met en lumière que ces malentendus ne sont pas dus à un manque de volonté ou d’intelligence, mais à des différences fondamentales dans notre façon de percevoir et de traiter l’information. Nous possédons tous une empreinte cérébrale unique qui nous différencie les uns des autres, créant ainsi des “langages” différents qui peuvent être source de confusion.[3][5]

La question centrale que pose le livre est donc : comment dissiper ces malentendus et comment accueillir la diversité pour en faire une complémentarité, une force plutôt qu’un obstacle à la communication efficace ?[4]

La méthode GPS-Relationnel®

Au cœur de l’ouvrage se trouve la présentation de la méthode unique développée par Suzanna de Bokaÿ : le GPS-Relationnel®. Cette approche, inspirée des neurosciences, est le fruit de deux années de recherche et développement avec des experts, suivies de douze années d’application pratique en entreprises.[1][5]

L’originalité de cette méthode réside dans sa capacité à offrir un cadre de référence universel pour comprendre les différents styles de communication. Elle s’appuie sur le fonctionnement de notre cerveau et ses quatre zones principales :[3][4]

• La zone de la créativité : liée à l’imagination, l’innovation et la vision globale
• La zone du relationnel : concernant l’empathie, les émotions et les interactions sociales
• La zone de l’organisation : relative à la structure, la méthode et la planification
• La zone de la démonstration : associée à la logique, l’analyse et la prise de décision

L’auteure s’est inspirée des travaux sur les préférences cérébrales de Solon Smith, docteur en philosophie et psychologie, pour créer un outil remarquable qui trouve son utilité dans tous les domaines de la vie, tant personnelle que professionnelle.[3]

Le test des préférences cérébrales

Le premier pilier de la méthode GPS-Relationnel® est un test simple et efficace permettant d’identifier nos préférences cérébrales. Ce test, qui ne prend pas plus de 10 minutes à réaliser, fait appel aux quatre zones de notre cerveau mentionnées précédemment.[3][5]

En répondant à une série de questions soigneusement élaborées, le lecteur peut déterminer quelles sont ses zones cérébrales dominantes et comprendre ainsi son propre fonctionnement mental. Ce test permet de découvrir :[3][4]

• Quelles sont nos préférences naturelles en matière de communication
• Quelles tâches nous donnent du plaisir ou, au contraire, nous coûtent en énergie
• Comment nous traitons l’information et prenons des décisions
• Pourquoi certaines interactions nous semblent fluides tandis que d’autres sont source de tension

L’auteure souligne que ce test n’est pas un jugement de valeur mais un outil de connaissance de soi qui permet d’identifier nos forces naturelles et les domaines où nous pouvons avoir besoin de développer de nouvelles compétences.[3]

Le Guide Préférences Simultanées

Le deuxième pilier de la méthode est le Guide Préférences Simultanées, un outil pratique qui permet de mettre à profit la connaissance de nos préférences cérébrales pour améliorer notre communication avec les autres. Ce guide nous apprend à reconnaître les préférences de nos interlocuteurs et à adapter notre discours en conséquence.[1][5]

Suzanna de Bokaÿ explique comment utiliser ce guide pour :[4][5]

• Identifier rapidement le style de communication de notre interlocuteur
• Adapter notre langage pour être mieux compris
• Prévenir les incompréhensions et les conflits potentiels
• Construire des relations plus harmonieuses et productives

L’auteure insiste sur le fait que ce n’est pas une méthode de manipulation, mais un outil de compréhension mutuelle qui permet à chacun de s’exprimer pleinement tout en étant compris par les autres. Elle présente cette approche comme un véritable “langage universel” qui transcende les différences culturelles, générationnelles ou professionnelles.[1][2]

Applications pratiques

Dans la dernière partie de l’ouvrage, l’auteure explore les multiples applications de la méthode GPS-Relationnel® dans différents contextes. Elle démontre, à travers des exemples concrets, comment cette approche peut transformer nos interactions au quotidien.[1][3]

Dans le contexte professionnel, le GPS-Relationnel® peut être utilisé pour :[3]

• Motiver efficacement des équipes aux profils variés
• Négocier avec succès des contrats difficiles
• Présenter des résultats de manière convaincante pour tous les interlocuteurs
• Faciliter le recrutement et l’intégration de nouveaux collaborateurs
• Améliorer la cohésion d’équipe en valorisant la diversité des profils

Dans la sphère personnelle, cette méthode permet de :[1][5]

• Renforcer les liens familiaux en réduisant les malentendus
• Améliorer la communication au sein du couple
• Mieux comprendre et accompagner ses enfants dans leur développement
• Faciliter les relations sociales et les amitiés

À travers ces applications concrètes, Suzanna de Bokaÿ montre comment sa méthode peut véritablement transformer notre vie en nous donnant les clés d’une communication plus efficace et plus satisfaisante.[5]